Política de confidencialidad

Nuestro compromiso

La compañia, Les Industries Trovac Europe ("Trovac"), estableció una "Política de confidencialidad" que se compromete a respetar en cuanto a la protección de sus datos personales durante el uso de la página www.cyclovac.es, (denominado en adelante la « página »). Se aplica también a las compras de productos acerca de nuestros distribuidores autorizados Cyclo Vac.

Al acceder a la página internet de TROVAC, acceptan la siguiente política de confidencialidad y las disposiciones siguientes establecidas referentes a la recopilación, al uso y a la divulgación de datos personales. Damos entonces por sentado que leerán atentamente la presente Política de confidencialidad.

Datos personales

Los datos personales son los que permiten identificarles o que les conciernen personalmente. Como ejemplo, las informaciones siguientes se consideran como datos personales:

sus datos (nombre, apellidos, teléfono, email);

Tengan en cuenta que, no proporcionar ciertos datos personales requiridos, puede impedir que estemos capaces de ofrecer el servicio y/o la información solicitada.

Cuando nos comunican cualquier dato personal, consienten de esta forma a la utilización de estas informaciones de acuerdo con la presente política de confidencialidad. Cuando las circunstancias lo requieren, puede que su consentimiento sea expresamente solicitado. Pueden, en cualquier momento, enviarnos una solicitud por escrito para cancelar su consentimiento a la utilización o divulgación de una parte o la totalidad de sus datos personales. En este caso, procesaremos su solicitud rápidamente teniendo en cuenta las consideraciones jurídicas que pueden aplicarse.

Utilización de datos personales

Sus datos personales pueden ser utilizados en las situaciones siguientes:

— Para efectuar el servicio al cliente — Cuando comunican con nuestro servicio de atención al cliente, nuestro personal pueden solicitarles datos personales para poder responder a sus preguntas.

— Para recoger datos — A partir de sus datos personales que nos habrán comunicados por teléfono, a través de nuestros distribuidores o durante ferias, podremos realizar encuestas o estudios de mercado (Ustedes son libres de participar a estos) para:

conocer mejor el perfil de nuestros clientes y sus necesidades;
mejorar la presentación y el contenido de nuestros productos y servicios;
mejorar la eficacia de nuestros sitios web;
evaluar nuestras ofertas promocionales;
mejorar las medidas de seguridad con el fin de evitar el fraude y los errores.

Responsabilidad

Trovac es responsable de la conservación y del uso de los datos personales proporcionados o comunicados, y esto, conforme con los principios enunciados en la presente política de confidencialidad. Por su parte, deben asegurarse de que los datos personales que nos comunicarán están correctos y completos. En el caso contrario, Trovac no se hace responsable de cualquier daño, coste, menoscabo, perdida o reclamación que ustedes o terceros pudieran sufrir o haber sufrido por causa de su incumplimiento en proporcionar estas informaciones correctas y completas.

Informaciones adicionales

Intercambio de datos personales — Con el fin de facilitar el tratamiento de sus solicitudes, ciertos datos personales pueden ser compartidos con unos empleados, distribuidores autorizados, o filiales. No obstante, aseguramos que estos datos serán utilizados de acuerdo con la presente política de confidencialidad.

Empresas de servicios externas — En el caso de que contratemos una empresa externa cuyos servicios pueden implicar la divulgación de informaciones personales, pondremos entonces todos los medios apropiados para garantizar que sean utilizadas de acuerdo con la presente política de confidencialidad.

Venta o traslado de las actividades de la empresa — En el caso de venta o traslado de nuestra empresa, las informaciones recopiladas podrían ser transferidas o divulgadas a un comprador, potencial o no. Unos esfuerzos razonables serán puestos para que el uso de estas informaciones respeten la presente política de confidencialidad.

Divulgación de acuerdo con la ley— Se nos puede pedir proporcionar sus datos personales por requisito de la ley. Además, nos podemos ver obligados divulgar sus datos personales a los organismos encargados de aplicar una ley, a otras empresas de encuestas, a un tribunal o otra entidad teniendo poder coercitivo.

Protección de sus datos personales — Adoptamos y aplicamos las normas de protección y seguridad las más recientes. Por ejemplo, todos nuestros archivos electrónicos están almacenados en unos servidores seguros con acceso limitado. Por ejemplo, utilizamos contraseñas y firewall, y la importencia de mantener la seguridad y la confidencialidad de los datos personales es explícitamente enseñada a nuestro personal. Sus datos personales serán eficazmente protegidos contra el acceso no autorizado, la divulgación y el uso abusivo.

Supresión de datos personales— Sus datos personales serán almacenadas en nuestros archivos, de acuerdo con los requisitos legales, el tiempo que los necesitemos para fines comerciales legítimas. Cuando ya no sean necesarias, serán destruidas.

Recordatorio importante referente a las comunicaciones por email — Trovac les recuerda que los emails enviados en la red internet pública no están protegidos. El contenido de los mensajes electrónicos enviados directamente a partir de su dirección no está protegido. Por esta razón, es altamente recomendable no enviar información confidencial a partir de su email personal. En tal supuesto, Trovac no será responsable de los datos personales enviados por correo email en la red internet pública.

Modificación y actualización de la presente política de confidencialidad — Con el fin de adaptarse a toda modificación de leyes de recogida de datos personales, o a los avances tecnológicos, o tras cambios en nuestros servicios, o por cualquier otra razón, la presente política de confidencialidad puede ser modificada o actualizada en todo momento sin aviso previo. Ustedes serán responsables de consultar periódicamente nuestra política de confidencialidad para tener conocimiento de los cambios. Por lo tanto, cada vez que nos facilitarán datos personales, aceptarán las modalidades de la política de confidencialidad en vigor. La fecha indicada a continuación les informa de la entrada en vigor de las últimas modificaciones. Esta fecha será cambiada a cada actualización de la política de confidencialidad.

Las disposiciones de la presente política de confidencialidad no sustituye en modo alguno sino que se añade a los términos y condiciones de otros contratos obtenidos con productos y servicios de Trovac o sus distribuidores autorizados.

Modalidades de utilización de las páginas internet de TROVAC

Utilización de los sitios internet —Cuando acceden a los sitios internet de Trovac, www.cyclovac.es, y wallyflex.com, acceptan las modalidades y condiciones de uso indicadas a continuación y en cada uno de estos sitios.

Propiedad intelectual— Los sitios internet, www.cyclovac.es, y el conjunto de los elementos que los componen (textos, documentos, fotos, imágenes, dibujos, fuentes script, logos…) son la propiedad exclusiva de Trovac. Se prohibe difundir o reproducirlos de manera parcial o total en cualquier forma que sea, sin el consentimiento expreso y escrito de Trovac. Cualquier otro uso se considerará como falsificación y será sancionado por la ley.

Marcas comerciales— Cyclo Vac y WallyFlex (asi como sus logos e imágenes respectivos) son marcas de comercio protegidas cuyo titular es Trovac. No pueden ser copiadas, reproducidas ni utilizadas de manera parcial o total, sin el consentimiento expreso y escrito de Trovac.

Dirección IP y otros datos de navegación— Ciertos datos informáticos están recogidos y utilizados para permitir o hacer más eficaz su navegación en nuestros sitios web. Estas informaciones no son datos personales. Entre estas informaciones se encuentran la dirección IP de su ordenador y la de su proveedor de servicios internet, la fecha y la hora de consulta de nuestros sitios web, la dirección internet que los ha dirigidos hasta nuestros sitios web, el sistema operativo que utilizan, los apartados consultados en nuestros sitios web, las páginas que hayan visitado, las imágenes visualizadas y el contenido que hayan descargado desde nuestros sitios web.

Cookies — Cuando utilizan nuestros sitios web, existen pequeños ficheros llamados "Cookies" (o testigos de conexión) que se descargan en su ordenador para permitir reconocer sus visitas. No recopilan ningun dato personal que pueda permitir su identificación. Las informaciones proporcionadas por esta tecnología nos permiten simplemente facilitar su experiencia y ofrecerles más comodidad durante el uso de nuestros sitios web.

Enlaces hacia sitios internet externos — Existen enlaces entre nuestros sitios internet hacia otros sitios. Trovac no es responsable de estos otros sitios ni del uso que pueden hacer de sus datos personales o no. Entonces, les invitamos a leer atentivamente la política de confidencialidad de cada sitio internet externo que visiten.

Niños — Los sitios internet mencionados precedentemente están exclusivamente destinados a los adultos. Si ustedes son padres o representante legal, aceptarán hacerse responsables de su utilización por los niños, los menores y otras personas bajo su vigilancia.

Prohibición — Se prohibe acceder a los códigos fuente de los sitios internet de Trovac. No pueden reproducir o difundir ninguna información contenida en los sitios internet de Trovac a no ser que sea para fines personales.

Exención de responsabilidad— Trovac no se responsabilizará en modo alguno de cualquier daño causado por el uso, y por quien sea, de sus sitios internet.

Política de confidencialidad con fecha del 28 de febrero 2013.

Contactar con Trovac

Si tienen preguntas o comentarios referentes a las reglas y prácticas sobre la política de confidencialidad de nuestra organización, no duden en contactar con nosotros:

Email: info@trovac.com
Tel: 1 800 361-9553
Dirección:
Les Industries Trovac ltée
3, Marcel-Ayotte
Blainville (Québec) J7C 5L7
Canadá

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